Política General de Pago

Garantía de Reservas: Todas las reservas deberán estar garantizadas por lo menos con el 50% del total del alojamiento. El resto del pago se debe realizar un mes antes de la fecha de check-in.

Documentación Requerida: Se solicitarán reservas con previa carta de garantía o voucher indicando forma de pago, datos para la facturación y correo electrónico para el envío de la factura electrónica.

Medios de Pago: En caso de no contar con crédito corporativo vigente, ofrecemos varios medios de pago, incluyendo:

• Consignación bancaria
• Todas las tarjetas de crédito y débito
• Transferencia electrónica
• Pagos virtuales (no presenciales), garantizando la máxima seguridad y confiabilidad en el manejo de la información de todos nuestros clientes.

Política General de Cancelaciones

No Show: En caso de la no presentación del huésped sin previo aviso anterior a 48 horas de la llegada, se cobrará el 100% de la primera noche como penalidad.

Salida Anticipada: Si el huésped se retira del hotel antes de lo previsto, deberá cancelar el 50% de las noches restantes como penalidad.

Cancelación: Si la cancelación de la reserva se realiza después de las 72 horas antes de la llegada, se cobrará el 100% de la primera noche como penalidad.

Información Adicional

Reservas: Todas las reservas se gestionan a través del siguiente correo electrónico: reservas@santaclarahacienda.net. Todas las reservas deben ser pagadas completamente antes de la fecha del check-in.

Anticipo: Para confirmar la reserva, se solicita un anticipo del 50% o el pago completo.

Mascotas: Se aceptan mascotas con un valor adicional de $100.000 por mascota por estadía. Este servicio cuenta con un contrato para su manejo.

Política de No Fumar: Somos un hotel libre de humo. No está permitido fumar dentro de nuestras habitaciones. En caso de hacerlo, se aplicará una penalidad de $100.000.

Horarios:

• Check-In: 3:00 PM
• Check-Out: 1:00 PM

Desayuno: El horario de desayuno es de 7:00 AM a 10:00 AM. No se empaca desayuno ni se despacha antes de la hora establecida. En caso de que la agencia lo solicite, tendrá un costo adicional de $6.000 COP por persona.